GR | EN | RU
Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών Αναδιαρθρώσεων Χορηγήσεων μεταξύ ΣΚΤ και Δανειολήπτη και ΣΠΙ και Δανειολήπτη
X
E-mail αποστολέα:
E-mail παραλήπτη:

Εισαγωγή

 

Με βάση τις πρόνοιες της Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου “Η της Διαχείρισης Καθυστερήσεων Οδηγία του 2015” και των Παραρτημάτων αυτής (“Πλαίσιο για τη Διαχείριση Καθυστερήσεων” και “Κώδικας Συμπεριφοράς για το χειρισμό δανειοληπτών που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες”), η Συνεργατική Κυπριακή Τράπεζα Λτδ προχώρησε στη σύσταση Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών Αναδιαρθρώσεων Χορηγήσεων (Ε.ΕΠΙ.ΔΙ.).

 

Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών Αναδιαρθρώσεων / Ρυθμίσεων (Ε.ΕΠΙ.ΔΙ.)

 

Αποκλειστικό καθήκον της Επιτροπής αποτελεί ο αποτελεσματικός, έγκαιρος και αμερόληπτος χειρισμός όλων των ενστάσεων παραπονούμενων δανειοληπτών τόσο της Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας Λτδ (ΣΚΤ) όσο και των Συνεργατικών Πιστωτικών Ιδρυμάτων (ΣΠΙ) αναφορικά με τις αναδιαρθρώσεις χορηγήσεων.

 

Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών Αναδιαρθρώσεων Χορηγήσεων

 

Η ένσταση του παραπονούμενου δανειολήπτη θα πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς μέσω του τυποποιημένου “Εντύπου Ένστασης Αναδιάρθρωσης” ως ακολούθως:

(i)    Εάν έχει δοθεί  στο δανειολήπτη προσφορά από την ΣΚΤ ή το ΣΠΙ, την οποία ο δανειολήπτης έχει απορρίψει, θα πρέπει, εάν επιθυμεί να αποταθεί στην Ε.ΕΠΙ.ΔΙ, να το πράξει εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία που θα λάβει απάντηση ότι η προσφορά αποτελούσε την τελική Προσφορά. Στην περίπτωση που προσφερθεί στον δανειολήπτη νέα Προσφορά, θα πρέπει, εάν επιθυμεί να αποταθεί στην Ε.ΕΠΙ.ΔΙ., να το πράξει εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή της νέας Προσφοράς.

(ii)    Εάν η απόφαση της ΣΚΤ ή του ΣΠΙ ήταν αρνητική όσον αφορά την αναδιάρθρωση των χορηγήσεων του, εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής αρνητικής απόφασης.

Το εν λόγω έντυπο είναι επίσης διαθέσιμο τόσο στο δίκτυο καταστημάτων των ΣΠΙ όσο και της ΣΚΤ.

 

Η Ε.ΕΠΙ.ΔΙ. θα παραλαμβάνει γραπτές ενστάσεις / απαιτήσεις / καταγγελίες από τους παραπονούμενους δανειολήπτες τόσο της ΣΚΤ όσο και των ΣΠΙ σχετικά με αναδιαρθρώσεις χορηγήσεων:

·       Διαμέσου του δικτύου Καταστημάτων της ΣΚΤ και του ΣΠΙ.

·       Ταχυδρομικώς στην ακόλουθη διεύθυνση:

Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών Αναδιαρθρώσεων/Ρυθμίσεων

Συνεργατική Κυπριακή Τράπεζα Λτδ

Γρηγόρη Αυξεντίου 8

1096 Λευκωσία

·       Με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση:

AppealsCommittee@ccb.coop.com.cy

 

Οποιεσδήποτε προφορικές, εκπρόθεσμες ενστάσεις ή εκτός των αρμοδιοτήτων της Ε.ΕΠΙ.ΔΙ. δεν θα θεωρούνται αποδεκτές και δεν θα εξετάζονται.

 

Η Ε.ΕΠΙ.ΔΙ. δύναται να απαιτήσει την προσκόμιση οποιωνδήποτε περαιτέρω δικαιολογητικών / αποδεικτικών στοιχείων κρίνει απαραίτητα για την εξέταση έκαστης υπόθεσης ένστασης από τον παραπονούμενο δανειολήπτη

Η Ε.ΕΠΙ.ΔΙ. θα γνωστοποιεί στον παραπονούμενο δανειολήπτη τη λήψη του “Εντύπου Ένστασης Αναδιάρθρωσης”, εντός είκοσι μία ημερών (21) από την ημερομηνία παραλαβής του.

 

Η επίσημη απόφαση της Ε.ΕΠΙ.ΔΙ.  θα γνωστοποιείται στον παραπονούμενο δανειολήπτη εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία παραλαβής του “Εντύπου Ένστασης Αναδιάρθρωσης”.

 

Νοείται, ότι η Ε.ΕΠΙ.ΔΙ θα διασφαλίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων των παραπονούμενων δανειοληπτών που υποβάλουν ένσταση/καταγγελία/απαίτηση.

 

Οι δανειολήπτες μπορούν να επικοινωνούν, για οποιεσδήποτε πληροφορίες ή διευκρινίσεις, καθώς και για την πρόοδο της ένστασης/καταγγελίας/απαίτησης τους, με τον αρμόδιο Γραμματέα της Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών της Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας / Κεντρικός Φορέας κ. Μάριο Καρακόκκινο, στο τηλέφωνο 22743502.